ГлавнаяТелевидениеРадиоНовостиРЕКЛАМАКонтактыВыборы 2019
НовостиНовости области

В Могилевском областном лечебно-диагностическом центре открыли обновленную регистратуру (видео)

11 октября 2019 — 16:59 В Могилевском областном лечебно-диагностическом центре открыли обновленную регистратуру (видео)

Контакт-центр, электронная очередь, удобные условия для пациентов с ограниченными физическими возможностями. В Могилевском областном лечебно-диагностическом центре открыли обновленную регистратуру. Модернизацию провели в рамках реализации проекта «Заботливая поликлиника». Все для того, чтобы повысить качество и доступность медицинской помощи в диагностическом центре.

Понятность логистики, доступность, комфорт и создание доброжелательной атмосферы. Именно такие задачи решал проект «Заботливая поликлиника». На увеличенной площади вестибюля Могилевского областного лечебно-диагностического центра разместилась современная регистратура на 12 рабочих мест. В том числе открытые стойки, где будут обслуживать посетителей с ограниченными физическими возможностями. Для облегчения возможности записи по телефону в обновленной регистратуре установили контакт-центр, где будут работать пять операторов, рассказал главный врач лечебно-диагностического центра Андрей Нипатрук. «Операторы контакт-центра могут обрабатывать одновременно около 40 звонков: как стационарной сети, так и мобильной связи. Это позволит разгрузить регистраторов, которые работают с физическими лицами. Посетители уже не будут раздражаться, когда кто-то приходит у окошку брать талон, а в это время регистратор поднимает трубку и кому-то другому отвечает. Кроме того, есть возможность проводить анализ: мы можем определить, сколько операторов нужно вывести и в какое время», – отметил Андрей Нипатрук. 

Чтобы сократить очереди и время ожидания в них в обновленной регистратуре внедрили электронную очередь. Сервис даст возможность регулировать поток пациентов с разделением на бюджетный и внебюджетный приемы, прием иностранных граждан, застрахованных лиц и другие категории. Кроме того, для удобства пациентов в вестибюле медучреждения, как и раньше, будут дежурить администраторы. Сегодня Могилевский диагностический центр – это многопрофильное лечебно-профилактическое учреждение. Оно рассчитано на 1600 посещений в день. Здесь получают специализированную квалифицированную диагностическую, консультационную лечебную медицинскую помощь пациенты со всего региона. Модернизация регистратуры – своеобразный подарок медучреждению к 30-летию со дня образования. Такие условия, которые созданы здесь, должны быть во всех медучреждениях области. И одна из основных задач, которую решают в нашем регионе, – это развитие специализированной медицинской помощи населению.

«В следующем году мы начинаем строительство кардиохирургического блока на базе областной больницы. Кардиохирургия уже давно развивается в Могилевской области. Но сегодня мы видим, что и технологии да и возможности медицинского персонала шагнули далеко. Но для этого необходимы определенные условия. И, конечно, кардиохирургия – это прорывная технология, которая придет в следующем году», поделился планами заместитель председателя Могилевского облисполкома Валерий Малашко. На Могилевщине есть планы и по развитию сети амбулаторно-поликлинических учреждений. Начато строительство долгожданной поликлиники в могилевском микрорайоне Казимировка. Ее планируют ввести в следующем году. Ожидается, что в новой поликлинике также будут внедрены новые технологии и система открытых регистратур. Кроме того, власти рассчитывают создать скрининговый центр ранней диагностики онкологических заболеваний.




Назад